سياسة الإرجاع والاسترداد

1. أهلية الإرجاع والاستبدال

• يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي العبوة الأصلية مع جميع الملحقات.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

نحن لا نقبل الإرجاعات لـ:

• منتجات العناية الشخصية والنظافة.

• العناصر التي تم شراؤها أثناء المبيعات أو العروض الترويجية أو فعاليات التصفية.

• منتجات مخصصة أو شخصية.

3. عملية الإرجاع

• لبدء عملية الإرجاع، راسلنا على البريد الإلكتروني okashashopify@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع .

• بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سوف تتلقى تعليمات حول المكان الذي يجب إرسال العنصر إليه.

• أنت مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا.

4. معالجة استرداد الأموال

• بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، سنقوم بإصدار استرداد المبلغ خلال 7-10 أيام عمل .

• سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

5. سياسة التبادل

• إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فسنقوم بإرسال بديل له بدون تكلفة إضافية.